Mijn Klacht:
De scharnieren werken niet van de deurtjes, ik krijg ze niet ingeklikt.
Gewenste Oplossing:
Als iemand komt kijken.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 december 2013
Reactie van het bedrijf:
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben wij de situatie besproken en heeft de klant een toelichting gegeven op de wijze van monteren van het scharnier. Hierbij kwam naar voren...
Een klant heeft problemen ervaren met de scharnieren van de keukenkastjes van IKEA, waardoor de deurtjes niet goed ingeklikt konden worden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 12 december 2013 om 15:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben wij de situatie besproken en heeft de klant een toelichting gegeven op de wijze van monteren van het scharnier. Hierbij kwam naar voren dat per abuis het scharnier door de klant in een verkeede wijze is gemonteerd waardoor deze niet goed werkte. We hebben de volgorde van monteren besproken en de klant gaat dit advies opvolgen zodat de scharnieren gebruikt kunnen worden. IKEA Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
