Een klant van IKEA in Zwolle heeft een klacht ingediend over een keukenblad dat vlekken vertoont na het schoonmaken. Ondanks dat een bedrijf is ingeschakeld om de vlekken te verwijderen, blijven deze zichtbaar. IKEA heeft aangegeven dat er geen garantie van toepassing is, omdat de klant volgens hen zelf verantwoordelijk is voor het plaatsen van een fles op het blad.
met schoonmaken een fles schoonmaak op het blad gezet laat kring achter
ikea zwolle heefd een bedrijf langs gestuurd om het weg te poesten maar de vlek is nog duidelijk zichbaar geworden volgens ikea geen garantie
eigen schuld hadden we maar geen fles op moeten zetten
een redelijke vergoeding
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
