Mijn Klacht:

Begin 2024 een nieuwe keuken aangeschaft bij Ikea. Installatie werd gedaan door montagepartner Bouwrob. Meteen bij het verwijderen van de oude keuken kregen wij een conflict met Bouwrob. Zij hebben tegen onze wensen in onze vaatwasser verwijderd, aan de straat gezet en weggegeven aan een voorbijganger. Gevolg: 850 eu kwijt. Bouwrob acht zich niet verantwoordelijk. Ikea ingeschakeld voor hulp. Ikea reageert niet op emails. Klantenservice neemt geen contact met ons op. We zijn meerdere malen langsgeweest, ontelbare keren gemaild maar niemand helpt ons. Inmiddels al 6 maanden later wachten wij nog steeds op onze achterwand die geplaatst moet worden. Wij komen niet verder en niemand luistert naar ons.

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor onze vaatwasser en onmiddellijk oplossen van alle problemen die er nu nog zijn. Er staat nog bouwmateriaal bij ons thuis. Onze achterwand is nog steeds niet besteld door Ikea.