Mijn Klacht:
bij het uit pakken van de kast zat er een barstje aan de onderkant van de schuifdeur graag zou ik deze willen vervangen
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik een nieuwe schuifdeur krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Hej Mounir, Vervelend dat het lijkt alsof de schuifdeur beschadigd is. Wanneer je de schuifdeur zelf hebt meegenomen uit de IKEA vestiging, raden we je aan om met de deur en de kassabon terug te gaan naar de Klantenservice. Onze...
Een klant van IKEA ontdekte bij het uitpakken van een kast een barstje aan de onderkant van de schuifdeur. De klant verzocht om vervanging van de beschadigde deur. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 05 juli 2014 om 10:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hej Mounir,
Vervelend dat het lijkt alsof de schuifdeur beschadigd is.
Wanneer je de schuifdeur zelf hebt meegenomen uit de IKEA vestiging, raden we je aan om met de deur en de kassabon terug te gaan naar de Klantenservice. Onze collega’s helpen je daar graag verder.
Mocht de schuifdeur bij je thuisbezorgd zijn, kan er een melding aangemaakt worden voor onze collega's van de IKEA Klantenservice. Wanneer dat het geval is, raden we je aan om contact met onze collega’s op te nemen via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland Omdat dit ons directe communicatiekanaal is en wij niet alle gegevens hebben, kunnen wij je niet verder helpen via dit kanaal, maar onze collega's kunnen dit wel. IKEA Nederland.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
