vjv84hotmail.com op 02 november 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Vincent, we begrijpen dat je hier van baalt! Wanneer je een artikel zelf hebt meegenomen vanuit de IKEA vestiging, dan vragen we je echter ook om er zelf mee terug te gaan. We vinden het jammer, maar we kunnen...
Wij gaan niet akkoord met de oplossing die jullie bieden, wij zijn 4 uur met de kast aan het worstelen geweest. Er was een geopend pakket met plakband dicht getapt...
Een klant heeft problemen ervaren met de Hemnes kast van IKEA, waaronder verf- of lijmsporen en een niet goed passende achterwand. Daarnaast was de verpakking geopend en leek de kast eerder te zijn teruggebracht om dezelfde redenen. Ook de boven- en onderpanelen passen niet goed. De klacht is inmiddels opgelost.
De kast heeft verf- of lijmsporen.De achterwand past niet goed.
De verpakking was geopend,waarschijnlijk teruggebracht met de dezelfde
klachten.Het boven- en onderpaneel passen ook niet.
Ikea moet op het huisadres de beschadigde kast demonteren en een nieuwe kast plaatsen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 november 2015 om 14:17 geantwoord
Hej Vincent, we begrijpen dat je hier van baalt! Wanneer je een artikel zelf hebt meegenomen vanuit de IKEA vestiging, dan vragen we je echter ook om er zelf mee terug te gaan. We vinden het jammer, maar we kunnen je hiermee niet verder helpen.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Heeft op 03 november 2015 om 21:02 geantwoord
Wij gaan niet akkoord met de oplossing die jullie bieden, wij zijn 4 uur met de kast aan het worstelen geweest. Er was een geopend pakket met plakband dicht getapt tussen de nieuwe gelegd, dit had niet moeten gebeuren. Dit pakket is waarschijnlijk teruggebracht omdat er iets mee was. Wij hebben de laatste weken voor € 1500,00 gekocht en vinden dit een slechte oplossing. We verwachten een betere oplossing!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
