M.J. op 16 januari 2022 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant van IKEA ervaart het als vreemd en niet klantvriendelijk dat zij alleen telefonisch contact kan opnemen, wat als kostbaar wordt ervaren. De klant had liever de mogelijkheid gehad om eenvoudig via e-mail te communiceren.
erg vreemd en niet klantvriendelijk.kan alleen kostbaar bellen.
een email mogelijkheid.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
