Shila Bek op 01 februari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
De klant heeft gedurende 10 dagen geprobeerd gordijnen te bestellen bij IKEA, maar ontvangt steeds dezelfde melding dat de bestelling vanwege drukte niet kan worden aangenomen. Ondanks herhaalde pogingen wordt de klant aangeraden om het de volgende dag opnieuw te proberen.
Al 10 dagen probeer ik elke dag gordijnen te bestellen. Elke dag krijg ik de zelfde reactie: door de drukte kunnen ze de bestelling niet aannemen, probeer het de volgende dag opnieuw.
Als ik de gordijnen wel online kan bestellen of dat er een telefoonnummer is waar naar ik kan bellen om te bestellen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
