Klacht: IKEA WEIGERT KEUKENAPPARATUUR TE KOMEN REPAREREN

user-1296229 op 25 november 2017 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 25 november 2017

Een klant van IKEA heeft problemen met de vaatwasser en oven in hun keuken, die niet meer functioneren. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met IKEA, wordt de verantwoordelijkheid voor de reparatie afgeschoven op Whirlpool, terwijl de klant vindt dat IKEA zelf moet zorgen voor een oplossing, vooral omdat de garantie op de dag van de melding afliep.

Mijn Klacht:

Wij hebben een Ikea keuken waarvan de vaatwasser en oven niet meer werken. De apparatuur had al eerder mankementen, maar op 16 november een melding gemaakt. Helaas op die dag liep de garantie ook af.Ik heb nu 4 e-mails gestuurd en 6 keer gebeld, maar Ikea stuurt ons van het kastje naar de muur. Schuift alles op Whirlpool af die de reparatie moet uitvoeren. Buiten dat het zeer zeer kinderachtig is om op de dag van afloop te zeggen: wij repareren niet meer, vind ik ook dat wij de keuken bij Ikea hebben gekocht en zij dit moeten oplossen!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer Ikea dit zo spoedig komt repareren en onder garantie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM