Klacht: Ikea stort geen geld terug van geretourneerd product

Marlies Hartman op 30 maart 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

IKEA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 30 maart 2021

Een klant van IKEA heeft in november de toezegging gekregen dat het geld voor een geretourneerd product teruggestort zou worden. Ondanks meerdere bevestigingen via messenger dat de terugbetaling binnen 3-5 werkdagen zou plaatsvinden, heeft de klant tot op heden nog geen geld ontvangen.

Mijn Klacht:

Reeds in november toezegging gekregen dat ik van een keurig geretourneerd product mijn geld terug gestort zou krijgen.
Meerdere malen via messenger de toezegging gekregen dat het nu écht binnen 3-5 werkdagen gestort moet zijn. Tot opheden niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Dat Ikea zoals zij zwart op wit al meerdere malen toegezegd hebben, mijn geld terug storten.
En reageren op berichten van klanten.
Ik wacht al 5 maanden op mijn geld!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM