Burgemeesterstunnenberg op 05 december 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben wij de reden besproken dat IKEA eerder was gesloten op 5 december. De reden hiervan is dat IKEA haar medewerkers in de gelegenheid...
Gesprek gehad over mijn kritiek en ik heb geadviseerd beter te communiceren als het bedrijf gesloten is. M'n door bij het entree duidelijkheid te verschaffen.
Een klant uit Vlissingen ontdekte op 5 december rond 18.30 uur dat de IKEA in Breda gesloten was, terwijl de parkeergarage wel toegankelijk was. Meerdere bezoekers, waaronder de klant, kwamen voor een gesloten deur aan en er was geen informatie zichtbaar over de sluiting.
Gekomen uit Vlissingen troffen we ikea Breda op 5/12 rond 18.30 gesloten. De parkeergarage was wel open. Diverse mensen kwamen voor niets. Er stond ook geen bord oud op de deur dat ze gesloten waren.
Meer duidelijkheid.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2013 om 16:01 geantwoord
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben wij de reden besproken dat IKEA eerder was gesloten op 5 december. De reden hiervan is dat IKEA haar medewerkers in de gelegenheid stelt om voertijdig huiswaarts te keren voor het vieren van het Sinterklaasfeest. IKEA Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.
Heeft op 09 december 2013 om 08:42 geantwoord
Gesprek gehad over mijn kritiek en ik heb geadviseerd beter te communiceren als het bedrijf gesloten is. M'n door bij het entree duidelijkheid te verschaffen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
