Klacht: IKEA Besta kastplanken niet leverbaar

hogevonder op 21 maart 2012 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 21 maart 2012

Een klant heeft een Besta kast van IKEA aangeschaft, maar ondervindt problemen met de levering van extra kastplanken. Ondanks dat de kast in de catalogus staat, zijn de benodigde planken inmiddels uit de Nederlandse collectie verwijderd en niet meer verkrijgbaar.

Mijn Klacht:

Ik heb een Bestakast gekocht uit verschillende elementen waaronder 3 smalle kasten.
Deze kast staat in de catalogus die tot september geldig is, maar nu nadat deze kasten zijn gemonteerd en bij de inrichting blijkt dat er standaard te weinig plakjes bij zijn, is het niet meer mogelijk om deze bij te kopen omdat ze zonder vermelding al uit de Nederlandse collectie zijn gehaald en IKEA ze niet meer wil leveren.

Gewenste Oplossing:

Nalevering uit de moederfabriek van de 6 benodigde plankjes omdat ze in het buitenland nog wel leverbaar zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM