Klacht: IJskast Svalkas

Rob Zwolle op 12 maart 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

IKEA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 12 maart 2021

Een klant heeft een probleem met de Svalkas ijskast van IKEA, die een borrelend geluid maakt en mogelijk lekt, gezien de vloeistof onder de motor. De ijskast is aangeschaft uit de koopjeshoek, maar de klant is geïnformeerd over een garantie van vijf jaar.

Mijn Klacht:

De ijskast maakt een borrelend geluid. (Klinkt alsof er water door een leiding loopt. Aan de achterzijde op de grond onder de zwarte motor ligt een vloeistof (geen water). Mijn idee is dat er iets lekt. Ik heb deze ijskast uit de koopjeshoek gekocht vandaar de afwijkende prijs. Mij is verteld dat ik 5 jaar garantie heb op de ijskast.

Gewenste Oplossing:

Ik kom de ijskast terugbrengen. Het aankoopbedrag krijg ik terug. Het verschil met een nieuwe ijskast betaal ik bij. Ikea levert mij een nieuwe ijskast.

Uw voorstel zie ik met belangstelling tegemoet.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM