Klacht: Hoop teleurstelling bij proberen thuiswerkplek in te richten

ontevreden ABN AMRO zelfbouw klant op 10 april 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 10 april 2021

Een klant heeft geprobeerd een bureau voor een thuiswerkplek bij IKEA te bestellen, maar ontdekte dat het bureau niet op voorraad was voor afhalen, ondanks dat het online als beschikbaar werd weergegeven. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat er wel twee bureaus op voorraad waren, maar deze niet gereserveerd konden worden. De klant ervaart teleurstelling door de onduidelijkheid en het risico van een nutteloze rit naar de winkel.

Mijn Klacht:

Geprobeerd een thuiswerkplek inrichting op te halen, het bureau is in online op voorraad, maar bij bestellen tbv ophalen is het bureau opeens niet meer op voorraad. Gebeld met de klantenservice, deze geeft aan dat er 2 op voorraad liggen maar dat deze niet te reserveren zijn omdat het er minder dan 5 zijn. Op goed geluk een winkelafspraak maken kan wel, maar dan is er een grote kans dat je voor niks rijdt. Bij de vorige winkelafspraak bleek dat de aanhangers niet mee uitgeleend worden. Hoop teleurstelling bij elkaar dus.

Gewenste Oplossing:

Als je de producten op een normale manier kan bestellen/reserveren en ook gebruik kan maken van een verwachte service zoals aanhangers en of klantenservice.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ontevreden ABN AMRO zelfbouw klant
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM