Klacht: Hoes voor tweepersoons Klippan bank past niet.

W.L. op 11 juli 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Willem, wat vervelend dat de nieuwe KLIPPAN hoes niet past! Helaas kunnen we aan de hand van de door jouw gegeven informatie niet bepalen of er sprake is van een productiefout of dat de hoes vanwege een andere reden...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 11 juli 2015

Een klant heeft een zwarte hoes voor de tweepersoons Klippan bank van IKEA aangeschaft, maar deze past niet goed. De klant is teleurgesteld over de maatvoering en de gebruiksaanwijzing van het product. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben een witte tweepersoons Klippan bank gekocht, maar vonden de kleur niet meer mooi, nu hebben we hiervoor een zwarte hoes speciaal gemaakt voor de Klippan bank. Nu zou je toch denken dat IKEA de maten van hun eigen banken kennen en dat de hoes dus gewoon zou passen, nou niets is minder waar er klopt helemaal niets van en ook de gebruiksaanwijzing is een flop.

Gewenste Oplossing:

Als IKEA hun eigen banken eens goed gaan opmeten en een passende hoes hiervoor maken, dan kan ik mijn tweepersoons Klippan bank tenminste omtoveren van een witte naar een mooie zwarte bank, inplaats zoals nu met rimpels en lucht ertussen. Ziet er niet uit, echt niet normaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 14 juli 2015 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Willem, wat vervelend dat de nieuwe KLIPPAN hoes niet past! Helaas kunnen we aan de hand van de door jouw gegeven informatie niet bepalen of er sprake is van een productiefout of dat de hoes vanwege een andere reden te groot is voor je KLIPPAN bank.

We raden je dan ook aan om contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html Onze collega's kunnen naar de benodigde informatie vragen en helpen je graag verder.

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM