Hej Jos, we betreuren het dat het is misgegaan met de gemaakte afspraak met betrekking tot het leveren van de matrassen. We zien echter dat je melding al bij ons in behandeling is. We hebben daarom je bericht op klacht.nl...
Samenvatting wordt geladen...
Twee bedden gekocht en binnen twee dagen geleverd.
Matrassen in opgerolde vorm ontvangen! Tegen de gemaakte afspraak in.
Klacht gemeld. Onder nummer 7431452 ingeboekt. Het kan een aantal weken duren voordat de klacht in Eindhoven kan worden behandeld.
Telno. Eindhoven wordt niet gegeven.
Matrassen kosteloos worden omgeruild in normaal formaat. Dus geen rol!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2014 om 15:25 geantwoord
Hej Jos, we betreuren het dat het is misgegaan met de gemaakte afspraak met betrekking tot het leveren van de matrassen. We zien echter dat je melding al bij ons in behandeling is. We hebben daarom je bericht op klacht.nl toegevoegd aan het reeds bestaande dossier. Onze collega's zorgen voor de verdere afhandeling. We zullen de melding op klacht.nl sluiten. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen. Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
