Bob Chevallerau op 21 maart 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant van IKEA heeft een bestelling ontvangen, maar constateert dat er een artikel te veel is geleverd. De klant verzoekt om een retournummer zodat het overtollige artikel kan worden teruggestuurd.
Beste mensen,
Order 1171602694 heb ik ontvangen ook het ontbrekende artikel 00295554
art. 30205439 1x is teveel geleverd.
Ik wil gaarne de moeite nemen om artikel 30205439 terug te sturen omdat dit te veel is geleverd. Maar ik heb daar, van u, een retour nummer voor nodig.
Gaarne uw reactie.
Met vriendelijke groeten,
Bob Chevallerau.
Dat moet nu wel duidelijk zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
