Mijn Klacht:
Op verpakking staat brandtijd resp. 4 en 9 uur. Ze zijn echter al na resp. 2 en 4 uur opgebrand.
Gewenste Oplossing:
Graag brandtijd als vermeld op de verpakking.
Klacht: Glimma waxinelichtjes (kleine en grote)
[email protected] op 05 december 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Hej Marijke, jammer om te lezen dat ze niet zo lang branden als op de verpakking vermeld staat. In dit geval raden wij je aan om met de waxinelichtjes en de kassabon naar de Klantenservice in de IKEA vestiging te...
Een klant heeft geklaagd over de brandtijd van de Glimma waxinelichtjes van IKEA, die volgens de verpakking 4 en 9 uur zou moeten zijn. In de praktijk branden de kaarsen echter al na respectievelijk 2 en 4 uur op. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 27 januari 2015 om 14:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hej Marijke, jammer om te lezen dat ze niet zo lang branden als op de verpakking vermeld staat. In dit geval raden wij je aan om met de waxinelichtjes en de kassabon naar de Klantenservice in de IKEA vestiging te gaan. Onze collega's helpen je graag verder.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
