Klacht: Glenn Barkruk (77cm hoog)

[email protected] op 15 januari 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Alexandra, wat jammer om te lezen dat de GLENN barkruk niet in orde was. Uit je bericht maken wij op dat je de GLENN barkruk zelf hebt meegenomen uit de IKEA vestiging. Zodra je een artikel zelf hebt meegenomen...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 januari 2015

Een klant heeft een probleem ervaren bij het in elkaar zetten van de Glenn Barkruk van IKEA, waarbij een gaatje ontbrak in een van de poten, wat de bevestiging van het frame en de zitting bemoeilijkt. Daarnaast werd er op dezelfde plek een duidelijke verkleuring op het frame opgemerkt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij het in elkaar zetten van mijn Glenn Barkruk bleek er een gaatje te missen in een van de poten van de kruk waarmee frame en zitting op elkaar blijven zitten. Daarbij is er op die zelfde plek op het frame een duidelijke verkleuring te zien.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat mij nogmaals een Glenn Barkruk kleur wit art. nr. 301 356 58, wordt aangeboden maar nu via de post. Ik zou de kruk kunnen inruilen. Ik zou het zeker niet fijn vinden om nogmaals naar ikea te rijden daar ik nu de tweede keer in twee weken naar toe ben gereden. Eigen keuze natuurlijk. Ik had al een kruk gekocht en ik wilde er nog een. De eerste is goed. Deze jammer genoeg niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 07 februari 2015 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Alexandra, wat jammer om te lezen dat de GLENN barkruk niet in orde was. Uit je bericht maken wij op dat je de GLENN barkruk zelf hebt meegenomen uit de IKEA vestiging. Zodra je een artikel zelf hebt meegenomen en het blijkt achteraf niet in orde te zijn dan kan het via de Klantenservice in de IKEA vestiging geruild worden op vertoon van de kassabon.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM