Janine Nieuwenhuysen op 05 september 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Janine, bedankt voor je bericht! Het klopt dat sommige artikelen in prijs zijn verhoogd. Andere artikelen zijn juist goedkoper geworden. We geven graag uitleg. IKEA bepaalt aan de hand van een aantal factoren, zoals o.a. grondstofprijzen, de verkoopprijzen. IKEA...
Een klant van IKEA uit zijn onvrede over een aanzienlijke prijsverhoging van de Tysnes spiegel. Vorig jaar kostte de spiegel € 14,95, maar recentelijk was de prijs gestegen naar € 19,95, wat de klant als onacceptabel beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.
Vorig jaar april heb ik 6 Tysnes (17265) spiegels gekocht voor € 14,95 per stuk.
Afgelopen week heb ik nog 2 van deze spiegels bijgekocht en toen was de prijs € 19,95 !!
Dus binnen anderhalf jaar is de prijs € 5,– !!!! verhoogd.
Dit vind ik een onacceptabele prijsverhoging.
Ik ben dit ook zeker van Ikea niet gewent dat een product ineens zoveel duurder wordt.
Graag wil ik horen wat daar de reden van is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2015 om 13:50 geantwoord
Hej Janine, bedankt voor je bericht! Het klopt dat sommige artikelen in prijs zijn verhoogd. Andere artikelen zijn juist goedkoper geworden. We geven graag uitleg. IKEA bepaalt aan de hand van een aantal factoren, zoals o.a. grondstofprijzen, de verkoopprijzen. IKEA kan mede daardoor besluiten de prijs te verhogen. Prijsverschil kan ook worden teruggevoerd naar (verandering in) productieproces/materiaalkeuze. Ook is de (lokale) markt natuurlijk van invloed. We hopen dat dit e.e.a. verheldert!
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
