Een klant van IKEA heeft een probleem met een online bestelling die volgens het systeem is opgehaald, terwijl dit niet het geval is. Ondanks het indienen van een klacht en herhaalde verzoeken om teruggebeld te worden, ervaart de klant alleen maar frustratie en geen oplossing.
Online bestelling niet opgehaald staat in systeem is opgehaald.
Klacht ingediend. Elke keer loze beloftes dat ik word terug gebeld.
Maar nog steeds van het kastje naar de muur gestuurd.
Geld retour
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over IKEA
Reactie van de melder van de klacht Zee65
2 jaren geleden - Loze beloftes
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
