Een klant heeft drie weken geleden een kast besteld voor 850 euro, maar heeft nog steeds niet alle onderdelen ontvangen en constateert een barst in een van de spiegelkasten. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, aangezien deze onbereikbaar is en er geen reacties komen via Facebook en Messenger.
3 weken geleden heb ik een kast besteld van in totaal 850 euro, waarvan er onderdelen nooit geleverd zijn en er een barst in 1 van de spiegelkasten zit.
Klantenservice is onbereikbaar en op Facebook, messenger wordt niet gereageerd
Klantenservice moet bereikbaar zijn
Mijn bestelling moet compleet geleverd zijn en intact zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
