Mijn Klacht:

Goedendag,

Afgelopen woensdag zou mijn keuken geleverd worden. Ik heb hiervoor een dag vrij genomen van mijn werk en een hele dag gewacht in een leeg huis. Naar mate de tijd verstreek kreeg ik steeds meer het gevoel dat er iemand meer zou komen.
Ik heb contact met jullie opgenomen via Facebook, telefonisch zijn jullie onbereikbaar(!?!?), zowaar kreeg ik een vlotte reactie en dat de keuken inderdaad niet ingepland stond.
De transporteur zou zo spoedig mogelijk contact met mij opnemen voor een nieuwe leverdatum.

Aangezien ik dichtbij jullie vestiging in woon ben ik donderdag 10 mei jl. langs gegaan om te kijken of we wellicht al een afspraak konden inplannen of dat ik het restant van de keuken kon betalen zodat ik flexibeler ben in leverdagen en niet weer vrij hoef te nemen van mijn werk. Helaas was dit niet mogelijk en moest ik afwachten tot de transporteur mij zou bellen.
Dit zou vandaag 11 mei zijn.

Ik ben vandaag niet gebeld wat mij wel beloofd is!!! Ik heb wederom contact met jullie gezocht via Facebook aangezien jullie telefonisch onbereikbaar zijn.
Wat is er aan de hand? Ik ben inmiddels ontzettend boos. Waarom komen jullie afspraken niet na? Als ik niet betaal dan krijg ik de keuken niet hoe zit dit met jullie verplichting naar mij toe?!

Mijn aannemer had ingepland dat hij vandaag en morgen de keuken kon plaatsen dit kan nu niet doorgaan. Nu loopt alles vertraging op.

Ik wil nu een reactie waar ik wat mee kan en compensatie.

Gewenste Oplossing:

Een concrete leverdatum
telefoonnummer van de transporteur
een compensatie