Klacht: Geen garantie op keuken

MariannAtje op 10 februari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

IKEA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 10 februari 2021

Een klant van IKEA ervaart problemen met keukendeurtjes die drie jaar na aankoop barstjes vertonen. Na zes maanden van contact met de klantenservice ontvangt de klant een e-mail waarin wordt gesteld dat de schade niet onder garantie valt en dat het dossier is gesloten.

Mijn Klacht:

Mijn keukendeurtjes toonde 3 jaar na aanschaf barstjes en laminaat laat. 6 maanden na aanhoudelijk contact zoeken van mijn kant doen ze het af met een mail dat het mijn eigen schuld is en het niet onder garantie valt en dat het dossier gesloten is.

Gewenste Oplossing:

Indien ze compassie tonen. Klacht helpen oplossen. Sneller reageren. Zich klantvriendelijker opstellen. En garantie ook garantie is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM