Klacht: Geen contact mogelijk om klacht te bespreken

awierts op 15 februari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

IKEA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 15 februari 2021

Een klant van IKEA heeft een bestelling ontvangen, maar er ontbrak een onderdeel. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice om de klacht te bespreken, mislukken telkens omdat de verbinding wordt verbroken door drukte.

Mijn Klacht:

Bestelnummer: 1166045122 is mooi op tijd geleverd. Er ontbrak echter 1 onderdeel met nummer: 119030. Als ik de klantenservice probeer te bellen, wordt de verbinding structureel wegens drukte verbroken.

Gewenste Oplossing:

Als het ontbrekende onderdeel wordt geleverd en ook als ik de kans krijg om dit te melden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM