JetSan op 31 maart 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft op 18 maart een bestelling geplaatst bij IKEA, die op 23 maart geleverd zou worden. Op de leveringsdag ontving de klant echter een bericht dat de levering niet doorging en ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail, heeft de klant geen verdere informatie of reactie ontvangen.
Op 18 maart bestelling gedaan bij IKEA. Bestelling zou op vrijdag 23 maart geleverd worden. Op dag van levering een bericht ontvangen dat er niet geleverd ging worden. Meerdere keren in de wacht gestaan voor klantenservice (minimaal 25 min) maar zonder bericht hoe lang het nog ging duren maar weer opgehangen. Er is twee keer anoniem gebeld (wellicht IKEA) maar oproep gemist. Twee keer e-mail gestuurd maar geen reactie.
Als onze bestelling bezorgd is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
