Klacht: geen

gebruikersnaam is onjuist op 10 maart 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 10 maart 2021

Een klant van IKEA heeft moeite met het telefonisch bestellen van een stoel en het verkrijgen van informatie over veilige afhaalopties tijdens de coronamaatregelen. De klant ervaart frustratie door het gebruik van een 0900-nummer en problemen met cookie-instellingen, en vraagt om een klantvriendelijk nummer voor de vestigingen in Zwolle of Hengelo. De klant overweegt om geen verdere aankopen te doen als het contact moeizaam verloopt.

Mijn Klacht:

ik wil een stoel bestellen en even telefonisch overleggen hoe dit coronaviraal veilig kan worden afgehaald; U stelt een 0900-nummer beschikbaar dat naar algemeen bekend is, wordt opengesteld omdat het eigenlijk onwenselijk is om te bellen;
bij het zoeken naar andere mogelijkheden moeten er eerst moeizame toestanden omtrent het beheer van cookies worden geregeld; gaarne zal ik vernemen op welk nummer ik Uw vestiging in Zwolle of Hengelo op klantvriendelijke wijze kan bereiken; als bij het vervolg blijkt, dat ik in een oeverloze bureaucratie bij U beland, doe ik geen verdere pogingen enig product bij U te kopen;

mvg.,
FV

Gewenste Oplossing:

zie bovenstaande

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door gebruikersnaam is onjuist
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM