weesmoeder op 25 februari 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben wij de situatie met betrekking tot de deur besproken, Wij adviseren de klant om de deur en het aankoopbewijs mee te nemen naar...
Een klant heeft een probleem ervaren met de spiegelschuifdeur van de Elga Fernstad-kast, die door kromming moeilijk te openen is. Na enige tijd heeft het bedrijf IKEA de klacht opgelost.
Een aantal jaar geleden heb ik een Elga Fernstad-kast gekocht met één spiegeldeur. Deze spiegelschuifdeur is zodanig gekromd (zie bijgaande foto) dat de kast alleen met moeite te openen is.
Vervanging van de spiegelschuifdeur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2014 om 13:01 geantwoord
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben wij de situatie met betrekking tot de deur besproken, Wij adviseren de klant om de deur en het aankoopbewijs mee te nemen naar de vestiging waar deze is aangeschaft. Onze collega's van de afdeling klantenservice zullen de klant verder helpen. IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
