Mijn Klacht:

Wij hebben een Morgedal matras met ernstige kuilvorming van 3cm, wat valt binnen de garantievoorwaarden van Ikea op hun matrassen. Na verschillende garantieclaims met uitvoerige bewijsvoering en zeer gedetailleerde uitleg over het verschil tussen contourvorming en kuilvorming, blijft Ikea voet bij stuk houden dat ons geval draait om ‘contourvorming’. Dit is NIET het geval, zoals dus duidelijk aangetoond in foto’s en tekst.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden met een terugbetaling van de aankoop of vervanging (en ophalen van) het oude matras met een geschikt vervangend product.