H.I op 09 februari 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej, vervelend te lezen dat je problemen hebt met je keuken. Voor een beroep op garantie kan je de toegestuurde link naar ons meldingsformulier volgen, de link hebben we in een privé bericht gestuurd. Onze collega's zullen je melding gaan...
Samenvatting wordt geladen...
– een lekkende kraan (dus een dure kapotte kraan
– geleverd
-vuilnisemmer met 1 deksel ( moeten er 2 zijn)
– er is 1 draaideur geleverd, en het zouden 2 frontjes moeten zijn, die aan elkaar kunnen. Plus natuurlijk de zijde scharnieren.
Dit voor het plaatsen van de prullenbak onder de gootsteen, welke nu niet te plaatsen is doordat er een draaideur geleverd is.
– slechte bereikbaarheid
Als ik krijg waarvoor ik betaald heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2015 om 17:00 geantwoord
Hej, vervelend te lezen dat je problemen hebt met je keuken. Voor een beroep op garantie kan je de toegestuurde link naar ons meldingsformulier volgen, de link hebben we in een privé bericht gestuurd. Onze collega's zullen je melding gaan beoordelen en je daarover verder informeren.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Reactie van de melder van de klacht H.I
11 jaren geleden - Mijn klacht is nog steeds niet opgelost. Via mail krijg ik het verzoek om -om de situatie te scannen...(ik bezit niet eens een scan) -ik moet een overzichtsfoto en een detailfoto sturen -foto van productsticker, en een datumstempel leverancier De vraag mijnerzijds is dan? -moet ik een foto maken van een lekkende kraan? -of een foto van onderdelen welke niet geleverd is door Ikea? - hebben ze geen gegevens in hun pc van mijn recentelijk geleverde keuken? -mocht er verdere problemen komen met mijn oven vaatwasser e.d is er wel enige garantie als dit al zoveel problemen geeft? - Elke reactie welke ik krijg moet ik weer enkele dagen wachten op respons, waarbij ik het idee heb dat het respons welke ik krijg -een computerbehandelde afhandeling is- en niet een menselijk denken. Dit was de reactie van Ikea tot nu toe contactpersonen 10-2-2015 Dit bericht boven aan het Postvak IN laten staan Aan: [email protected] [email protected] Onderdelen van dit bericht zijn ter beveiliging geblokkeerd. Inhoud weergeven|Ik vertrouw [email protected], inhoud altijd weergeven Geachte meneer/mevrouw, Wij hebben je vraag ontvangen. We streven ernaar je vraag binnen 2 werkdagen te beantwoorden. Je vraag is: Is dit uw oplossing? Ik moet scannen? Ik bezit niet eens een scan Ik moet overzichtsfoto? detailfoto sturen? Foto van productsticker , datumstempel leverancier? Mensen bezit u geen computer met mijn gegevens van de bestelling ed erin. Moet ik ook een foto van de lekkende kraan maken?lacht is totaal nog niet opgelost.
Reactie van de melder van de klacht H.I
11 jaren geleden - Vriendelijk verzoek aan deze site om de laatste 8 regels te verwijderen, aangezien ik zelf deze wijziging hier niet kan toepassen. Mijn laatste zin moet dan wezen...Dit was de reactie van Ikea tot nu toe.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
