Klacht: Fiters afzuigkap

Frank2302 op 04 april 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej, we begrijpen dat dit een vervelende situatie is. Echter valt dit inderdaad niet onder de garantie. Meer over onze garantievoorwaarden op inbouwapparatuur kan je hier lezen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/pdf/quality_brochures/keukens/NL1518_APPLIANCES.pdf IKEA Nederland

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 4 april 2014

Na het wassen van de filters van de afzuigkap in de vaatwasser, zijn deze niet meer in dezelfde staat teruggekomen. De klant ervaart frustratie door het doorverwijzen naar verschillende servicenummers en kreeg uiteindelijk te horen dat de schade niet onder de garantie valt, ondanks de vermelding dat de filters vaatwasserbestendig zijn.

Mijn Klacht:

Na het wassen van de filters in de afwasmachine zijn ze er niet hetzelde uitgekomen. Na deze klacht gemeld te hebben wordt je van het ene servicenummer naar het andere gestuurd. Uiteindelijk krijg je te horen dat dit niet onder de garantie valt. Er staat in de beschrijving dat ze wel in de vaatwasser kunnen.

Gewenste Oplossing:

Ik heb al een andere filter gekocht voor 36,49 per stuk. Ik ben ergbgeschrokken van de service van Ikea. Had gedacht dat dit heel anders zou gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 12 april 2014 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej, we begrijpen dat dit een vervelende situatie is. Echter valt dit inderdaad niet onder de garantie. Meer over onze garantievoorwaarden op inbouwapparatuur kan je hier lezen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/pdf/quality_brochures/keukens/NL1518_APPLIANCES.pdf IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM