Klacht: Family korting, mooi net

Josephusvanderiet op 06 januari 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 6 januari 2018

Een klant heeft een lamp gekocht bij IKEA in Eindhoven, waarop een IKEA Familyprijs van 44,95 euro vermeld stond, maar bij de kassa werd deze korting niet toegepast. De klantenservice gaf aan dat de korting niet in het systeem stond, en de klant ervoer een onvriendelijke houding van het personeel. Bovendien vond de klant het frustrerend dat er geen e-mailadres beschikbaar was om de klacht per mail in te dienen.

Mijn Klacht:

Vandaag kocht ik een lamp bij IKEA in Eindhoven, de ALVANGEN. Kost: 59,95. Aan de lamp hangt een kaartje: IKEA Famllyprijs: 44,95 (zie foto). Bij de kassa geen korting. Dus naar de balie van de klantenservice. Norse mededeling van ene Carla: staat niet in de computer. Toen ik aandrong was het antwoord en weg kijkend: de volgende.
Ik ben terug gegaan in de winkel om een foto te maken, maar had er absoluut geen zin in om weer eens twintig minuten te wachten bij de balie. Ik dacht: ik mail wel. Nou mooi niet, geen mailadres op de site; Waardeloos.

Gewenste Oplossing:

De 15 euro korting krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM