Terug

Klacht: Extra bezorgkosten

Petra Pl op 15 mei 2025 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 15 mei 2025

Een klant van IKEA heeft bezwaar gemaakt tegen de extra bezorgkosten die in rekening werden gebracht voor een deel van hun bestelling. Na akkoord te zijn gegaan met 87 euro voor de bezorging van twee pax kasten, bleek dat één onderdeel vanuit een andere locatie geleverd moest worden, wat leidde tot een extra kostenpost van 52 euro. De klant vindt deze bijkomende kosten onterecht.

Mijn Klacht:

We willen 2 pax kasten bestellen en moesten 87 euro bezorgkosten betalen daar waren we mee akkoord. Toen bleek 1 onderdeel van de kasten niet vanaf dezelfde lokatie leverbaar. Konden we wel ontvangen maar dat zou betekenen dat we daar nog eens 52 euro voor moesten betalen. Ik vind dit niet kloppen.

Gewenste Oplossing:

Kasten geleverd met 1 malig bezorgkosten van 82 euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Reactie van de melder van de klacht Petra Pl

11 maanden geleden - Erg jammer dat ze geen service verlenen wanneer ze zelf de voorraad op lokatie niet voor elkaar hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Petra Pl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het