Hej Saskia, het spijt ons te lezen dat de ERBIUM plafondlamp gevallen is. We hebben van onze collega's begrepen dat je ondertussen al telefonisch contact met IKEA hebt opgenomen en dat er een melding voor je is aangemaakt. Onze collega's...
Op 16 maart viel een erbium plafondlamp van IKEA spontaan naar beneden, waarbij de lamp in twee stukken brak. Dit incident leidde tot schade aan de vloer, die recentelijk in december 2013 was gelegd. De klacht is inmiddels opgelost.
Zondag 16 maart is onze erbium plafond lamp spontaan naar beneden gekomen hij is gewoon in twee stukken de andere helft hing er nog.
Door de val is er schade ontstaan aan onze vloer die er net in ligt sinds december 2013
Vergoeding hersel vloer en lamp.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2014 om 15:42 geantwoord
Hej Saskia, het spijt ons te lezen dat de ERBIUM plafondlamp gevallen is. We hebben van onze collega's begrepen dat je ondertussen al telefonisch contact met IKEA hebt opgenomen en dat er een melding voor je is aangemaakt. Onze collega's zullen je verder informeren over de afhandeling. IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
