Klacht: Erbium lamp

Bijlsmajaasma op 16 maart 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Saskia, het spijt ons te lezen dat de ERBIUM plafondlamp gevallen is. We hebben van onze collega's begrepen dat je ondertussen al telefonisch contact met IKEA hebt opgenomen en dat er een melding voor je is aangemaakt. Onze collega's...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 16 maart 2014

Op 16 maart viel een erbium plafondlamp van IKEA spontaan naar beneden, waarbij de lamp in twee stukken brak. Dit incident leidde tot schade aan de vloer, die recentelijk in december 2013 was gelegd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zondag 16 maart is onze erbium plafond lamp spontaan naar beneden gekomen hij is gewoon in twee stukken de andere helft hing er nog.
Door de val is er schade ontstaan aan onze vloer die er net in ligt sinds december 2013

Gewenste Oplossing:

Vergoeding hersel vloer en lamp.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 18 maart 2014 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Saskia, het spijt ons te lezen dat de ERBIUM plafondlamp gevallen is. We hebben van onze collega's begrepen dat je ondertussen al telefonisch contact met IKEA hebt opgenomen en dat er een melding voor je is aangemaakt. Onze collega's zullen je verder informeren over de afhandeling. IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM