Terug

Klacht: Er wordt niet gereageerd op een mail met een klacht over een geleverd product

Tom58 op 05 mei 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

IKEA klantenservice

Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 5 mei 2021

Een klant heeft op 15 maart 2021 een klacht ingediend over een Landskrona 3-zits bank, waarbij het stiksel loslaat. Ondanks het versturen van een tweede e-mail met foto's op 17 april 2021, heeft de klant tot op heden geen reactie van IKEA ontvangen, behalve een bevestigingsmail.

Mijn Klacht:

0p 15 maart 2021 klacht gemeld over geleverde bank.
Landskrona 3 zits bank. Het stiksel laat los.
Alleen bevestigingsmail van Ikea ontvangen verder totaal GEEN actie.

op 17 april 2021 nogmaals mail met foto’s naar Ikea verstuurd. Naast de bevestigingsmail WEER TOTAAL GEEN REACTIE (op dit moment 5 mei 2021)

Gewenste Oplossing:

Wanneer de klacht wordt opgelost

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Tom58

5 jaren geleden - Nadat we op 5 mei zeer boos met Ikea hebben gebeld heeft Ikea op 6 mei teruggebeld en aangegeven dat ze iets aan het probleem gaan doen. Een derde partij zou onder garantie het probleem oplossen. We worden hierover nog gebeld. Ben benieuwd.....

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het