birgje50 op 21 augustus 2012 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft twee Arild banken van IKEA aangeschaft, maar constateert na drie maanden grote scheuren in één van de banken. Ondanks het probleem weigert IKEA hulp te bieden omdat de klant de aankoopbon niet meer heeft, terwijl deze banken nergens anders verkrijgbaar zijn.
ik heb twee arild banken gekocht bij ikea (maar helaas heb ik de bon niet meer) en in een van de banken vallen hele hele grote scheuren, De bank is 3 maanden oud, Ikea doet niets omdat ik de bon kwijt ben, maar niemand anders verkoopt deze banken.
Als ik de bank die kapot is nieuw krijg, of alleen een nieuwe hoes, de bank koste 1600 euro
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
