Hej Amrut, onze verontschuldigingen voor de vervelende situatie. We hebben inderdaad enige tijd geleden een recall gehad van de ELGÅ FENSTAD schuifdeur. Via de volgende link kan je bekijken om welke deuren het precies gaat en welke leverancier en datumstempel...
Samenvatting wordt geladen...
Ik las op deze website over klachten mbt de spiegeldeuren van de Ikea Elga Fenstad. Ik heb dezelfde problemen, de deuren zijn kromgetrokken, zo krom dat één deur nauwelijks nog is te openen. Bij de klachtenlijn van Ikea kwam ik helaas niet verder, omdat deze deuren niet onder de eerdere terugroepactie vallen
Ik ben tevreden wanneer er een passende oplossing kan worden gevonden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2014 om 09:45 geantwoord
Hej Amrut, onze verontschuldigingen voor de vervelende situatie. We hebben inderdaad enige tijd geleden een recall gehad van de ELGÅ FENSTAD schuifdeur. Via de volgende link kan je bekijken om welke deuren het precies gaat en welke leverancier en datumstempel er op moet staan: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/recall/elgafenstad_schuifdeur.html Wanneer het inderdaad deze deur betreft dan maken we graag een melding voor je aan. We hebben daarvoor echter meer gegevens nodig, deze kan je naar ons toesturen via de link welke we jou in een privébericht hebben gestuurd. Mocht het niet om deze deur gaan dan bieden we 90 dagen ruiltermijn en een garantie van minimaal 2 jaar op de deur. Dit op vertoon van de originele kassabon. Wij adviseren je dan om met het artikel en de kassabon naar de Klantenservice in de vestiging te gaan, zodat de klacht kan worden bekeken. Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
