Teresa G. Almeida op 11 maart 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft enkele jaren geleden een Ektorp slaapbank van IKEA aangeschaft, maar de hoezen beginnen nu te verslechteren. De klant kan geen vervangende hoezen of de bank zelf meer vinden en vraagt zich af of er een oplossing is, gezien de garantie die op het product van toepassing is.
Een paar jaar geleden een Ektorp slaapbank gekocht. De hoezen beginnen nu kapot te gaan maar kan deze of de bank nergens meer vinden. Jullie geven zoveel jaar garantie op iets dat ik niet meer kan krijgen. Is er hier een oplossing voor?
Ik wil graag een nieuwe set hoezen of anders korting op een nieuwe bank.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
