nathalievoverloop op 21 november 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Nathalie, wat jammer dat de kussens van je EKTORP zitbank verzakt zijn. We bieden 10 jaar garantie op de EKTORP zitbanken. Je kassabon en/of vrachtbrief is je garantiebewijs. Zonder aankoopbewijs kunnen wij een beroep op garantie niet in behandeling...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo,
Wij hebben een ektorp hoekbank.
Zit en rug kussens zijn verzakt, ik klop het regelmatig op. Dit heeft geen zin, zie foto.
Ik bijna me hele interieur bij Ikea overigens nooit geen klachten.. Helaas wel bij de bank.. Bon niet meer aanwezig..
Ik hoop nieuwe kussens te kunnen krijgen en anders zijn ze los verkrijgbaar en zo ja hoe duur?
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2015 om 16:26 geantwoord
Hej Nathalie, wat jammer dat de kussens van je EKTORP zitbank verzakt zijn. We bieden 10 jaar garantie op de EKTORP zitbanken. Je kassabon en/of vrachtbrief is je garantiebewijs. Zonder aankoopbewijs kunnen wij een beroep op garantie niet in behandeling nemen.
De meeste kussens voor de EKTORP banken kan je nabestellen bij onze collega’s van de klantenservice in de vestiging. Zij kunnen je ook vertellen wat de kosten hiervan zijn, wij hebben daar helaas geen informatie over.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA Klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
