Klacht: Een Nordli kast waarvan de maten sinds deze maand zijn veranderd waardoor ik nu niks meer kan

Sadj op 25 februari 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 25 februari 2018

Een klant van IKEA heeft problemen ondervonden met de Nordli ladekast, waarvan de maten recentelijk zijn gewijzigd, waardoor uitbreiding niet mogelijk is. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, kreeg de klant geen oplossing aangeboden voor het verzenden van de benodigde onderdelen van Barendrecht naar Amsterdam. De klant voelt zich teleurgesteld in de service van IKEA en vraagt om een spoedig antwoord.

Mijn Klacht:

Wij hebben een Nordli ladekast en wilden het uitbreiden en hebben wat delen erbij gekocht. Wat blijkt sinds deze maand zijn de maten aangepast en kunnen wij niet verder. Gebeld naar Ikea Nederland en ons werd verteld dat er nog wat is te krijgen in Barendrecht. Zelf wonen wij in Amsterdam. Wij hebben gevraagd of het niet mogelijk deze oo te sturen want dat is 80 km heen en 80 terug. Plus de hele dag kwijt. Wij kopen al jaren veel bij Ikea maar blijkbaar nog geen goeie klant. Nog gevraagd om een tegoedbon en eventueel het verschil te delen maar niks kon. Echt schandalig voor zo n organisatie. Hoe moeilijk kan het zijn om het op te sturen en een tevreden klant te behouden. Graag zou ik hiet spoedig antwoord op willen hebben

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag wat opgestuurd willen hebben uit filiaal Barendrecht of een tegoed koming in vorm van een bon

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM