AMHolkers op 05 november 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant van IKEA Hengelo heeft gemeld dat het aankoopbedrag twee keer is afgeschreven tijdens de betaling. Ondanks de belofte van de klantenservice om het bedrag dezelfde dag terug te storten, heeft de klant na drie dagen nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Bij Ikea Hengelo is tijdens de betaling het bedrag 2x afgeschreven, bij de klachten servicebalie werd verteld dat het bedrag dezelfde dag terug betaaldczou worden, tot heden, 3dgn later nog steeds geen geld terug..wat moet ik doen ??
Dat het teveel betaalde bedrag € 34,00 terug wordt betaald
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
