mfdekievit op 26 november 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
IKEA ontvangt alle artikelen, reeds in de verpakking, rechtstreeks van de fabrikant. Ondanks onze kwaliteitscontrole kan het voorkomen dat een product niet aan de gestelde eisen voldoet. De omschreven situatie betreuren wij uiteraard zeer. IKEA biedt 90 dagen ruiltermijn en...
Samenvatting wordt geladen...
Vorige week hebben wij een kivik bank gekocht. Voor het oog een mooie bank echter na een week ENORME kuilen! Zo erg dat wij enorme pijn in ons rug hebben. Ik weet niet of dit aan een fabrieksfout ligt, maar dit is absoluut niet acceptabel en zeker niet wat ik gewend ben van Ikea
Kussens waar een zeer stevige vulling in zit (jarenlang kramfors gehad, heerlijke harde kussens).
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2013 om 13:06 geantwoord
IKEA ontvangt alle artikelen, reeds in de verpakking, rechtstreeks van de fabrikant. Ondanks onze kwaliteitscontrole kan het voorkomen dat een product niet aan de gestelde eisen voldoet. De omschreven situatie betreuren wij uiteraard zeer. IKEA biedt 90 dagen ruiltermijn en een garantie van minimaal 2 jaar op alle artikelen. Dit op vertoon van de originele kassabon. Graag willen we de klacht met betrekking tot de KIVIK bank in behandeling nemen. Daarvoor hebben we meer informatie opgevraagd bij de klant. In afwachting hiervan zetten we deze melding op opgelost. IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
