Terug

Klacht: donzen dekbed kussen stinkt

ar.b. op 03 februari 2023 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 3 februari 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over een 4 seizoenen donzen dekbed en hoofdkussen van IKEA, die een sterke, onaangename geur verspreiden. Ondanks pogingen om het product te luchten, blijft de geur aanhouden, wat de klant toeschrijft aan onvoldoende schoonmaak van de veren. De klantenservice heeft gesuggereerd dat de geur afkomstig is van een chemisch goedje, maar de klant betwist deze verklaring.

Mijn Klacht:

4 seizoenen donzen dekbed met eendendonsveren en hoofdkussen met zelfde samenstelling stinken enorm. Luchten helpt niet. Ruikt echt naar dood dier. Heb gebeld met klantenservice die het wijten aan een chemisch goedje waarmee het is schoongemaakt. Onzin. Ruikt juist alsof de veren niet zijn schoongemaakt.

Gewenste Oplossing:

Geld terug. Maar ik heb het label er af geknipt, dus de vrouw aan de telefoon kon niet garanderen dat ik nog geld terug zou krijgen. Nu moet ik met de hele boel naar de IKEA toe om te hopen dat er iets mee gedaan wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ar.b.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het