Mijn Klacht:
Deurtje bovenkastje heeft dolle schroefjes.
1e mail 28 april, bevestiging van ontvangst klacht.
22 mei gebeld, mail niet gevonden.
22 mei mail naar klanten service.
28 mei bericht dat ik web formulier moets invullen
28 mei gebeld en uitgelegd al 2 x gegevens te hebben verstrekt.
Klacht bij management ingediend. Antwoord, er word binnen 49 werkdagen (dat is dus 10 weken) gereageerd.
Opnieuw service aanvraag ingediend. Antwoord afdeling behandeld dit is druk, wachttijd 50 werkdagen (10 weken)
Gewenste Oplossing:
Wanneer er binnen een week zaken worden opgelost, en niet nu een probleem hebben en na meer dan 2 maanden een mogelijke oplossing krijgen. Dat is geen garantie. En die heb ik 25 jaar op de keuken.
