Tom Oltman op 30 januari 2012 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft een nieuwe keuken met apparatuur van IKEA aangeschaft, maar de combimagnetron vertoont een defect. Het display is niet verlicht, waardoor alleen de tijd met grote cijfers zichtbaar is, wat de klant als onacceptabel beschouwt. De klant is van plan om contact op te nemen met de klantenservice voor een oplossing.
Nieuwe keuken gekocht met apparatuur, vandaag 30-1-2012 is de keuken klaar en de combi magnetron geeft geen verlicht display de kleine symbooltjes worden niet verlicht, net zoals een oude autoradio met kapot display, je ziet alleen iets met de zon erin.
Is dus duidelijk kapot.
Zal morgen direct bellen ben benieuw wat er gebeurt, zal hier de reactie doorgeven
Liefst omruil omdat dit dus een veel voorkomende fout is.
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Dus vandaag gebeld met Ikea, 3 personen gesproken 2 vrouwen en man, waren erg vriendelijk en begrepen de klacht en dachten zelfs mee. Nu komt de aap uit de mouw, als ik een monteur laat komen en het is niet defekt koste me dat 106 euro. Doe er nog 106 bij dan koop je bij Wehkamp al een gelijksoortige magnetron met wel een verlicht display. Vandaag 31-1-2012 staat de zon in de keuken en zie ik de icoontjes en inderdaad zoals de helpdesk zei, dan zie een klein verlicht driehoekje langs de icoontjes die je dus niet of nauwelijks ziet. Alleen bij zonlicht er in of met een lamp er op schijnen. Zie nu dat alleen de clok een display is de icootjes zijn gewoon plaatjes achter een zwart glas en de grote knop links heeft gewoon een draaischijfje met icoontjes die ronddraait achter en zwart glas. Dus een nep display voor de sier en niet te lezen, de icoontjes zijn ook nog erg klein. Je mag wel een soort Arendsoog (indiaan) zijn wil je de magnetron kunnen bedienen, een enorm flop-apparaat. Op de site van Ikea staat en foto waarop de tekens wel verlicht zijn, een vreemde truuk. Wie wil deze magnetron voor weinig kopen.
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Het gaat dus om de duurste combi magnetron van 549 euro, deze dus http://www.ikea.com/nl/nl/catalog/products/70123757/
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
