Terug

Klacht: Discriminatie door bezorgtijden voor ouderen

klager2e8fc4aa op 15 mei 2026 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 15 mei 2026

Een 76-jarige klant met fysieke beperkingen ervaart problemen met de bezorgtijden van IKEA, die vroeg in de ochtend zijn. Door de vereiste aanwezigheid om 8.00 uur op het bezorgadres, dat 100 km verderop ligt, kan de klant niet voldoen aan deze eis. De klant voelt zich gediscrimineerd op basis van leeftijd en lichamelijke beperkingen en beschouwt de situatie als mensonterend.

Mijn Klacht:

Ik ben 76 jaar en fysiek beperkt. Ik ga verhuizen, maar woon nog op mijn oude adres en moet 100 km rijden om aanwezig te zijn op het bezorgadres. Het is voor mij onmogelijk om ’s morgens om 8.00 uur daar aanwezig te zijn. IKEA heeft daar echter geen begrip voor, waardoor ik niet bij hen kan kopen. Ik voel me hierdoor gediscrimineerd vanwege mijn leeftijd en fysieke beperkingen. Deze werkwijze van IKEA vind ik mensonterend en onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een later gegarandeerd tijdstip voor bezorging.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over IKEA
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Reactie van de melder van de klacht klager2e8fc4aa

12 uur geleden - Ikea doet niets om een normale oplossing te vinden.

Alle klachten die gemeld zijn door klager2e8fc4aa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het