Mijn Klacht:
Dekbedovertrek gekocht,wordt geleverd zonder kussensloop .
Wil grag de kussen sloop ook er bij .
Woon op geruime afstamd va het finiaal dus ophalen is geen serieuze optie
Gewenste Oplossing:
kussensloop geleverd per postbode
Klacht: dekbedovertrek niet compleet
nikita 1997 op 25 januari 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Hej Andre, wat jammer dat je TUVBRÄCKA dekbedovertrek niet compleet was. In ons systeem kunnen we zien dat je ook via andere kanalen contact met ons hebt opgenomen. Uit de melding die hiervoor is aangemaakt zien wij dat het inmiddels...
Een klant van IKEA heeft een dekbedovertrek aangeschaft, maar ontving het zonder de bijbehorende kussensloop. Gezien de afstand tot de winkel is het voor de klant geen haalbare optie om het product zelf op te halen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 09 februari 2015 om 14:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hej Andre, wat jammer dat je TUVBRÄCKA dekbedovertrek niet compleet was. In ons systeem kunnen we zien dat je ook via andere kanalen contact met ons hebt opgenomen. Uit de melding die hiervoor is aangemaakt zien wij dat het inmiddels naar tevredenheid is opgelost.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
