Terug

Klacht: Defect producten, klanten service niet bereikbaar.

JohnLaureijsen op 15 februari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

IKEA klantenservice

Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 15 februari 2021

Een klant heeft op 14 december 2020 een vaatwasser en een deur besteld bij IKEA, maar beide producten zijn defect. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als via Facebook, maar heeft geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Aankoop van 14 dec. 2020. Ordernr 1148493372 vaatwasser is defect en ordernr 20027536 lagan deur past niet. Is bevestigd tijdens montage graag vervangen. Service gewnst. John Laureijsen
Telefonisch zijn ullie niet bereikbaar. Op 1 feb. bericht achtergelaten via chat op facebook, geen reactie. 14/2 weer een chat, geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Heb 8 weken een vaatwasser en die doet het niet meer. Ik wil service.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Reactie van de melder van de klacht JohnLaureijsen

5 jaren geleden - Nog steeds geen reactie van Ikea. Reeds 3x 2 uur aan de lijn gezeten. Heb nu al enkele maanden een defecte vaatwasser in huis.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het