Biancasince1982 op 28 januari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant van IKEA heeft een beschadigd artikel ontvangen en heeft hierover weken geleden een e-mail met foto's en een beschrijving van de klacht gestuurd, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. Daarnaast is de klantenservice niet bereikbaar en is de achterafbetaling niet geactiveerd, waardoor de klant niet kan betalen.
Artikel na bezorging beschadigt.
Mail naar Ikea met foto’s en beschrijving klacht.
Al weken geleden.
Geen reactie gehad.
Klantenservice niet bereikbaar.
Achteraf betaling ook niet geactiveerd.
Kan niet eens betalen mocht ik dat willen.
Wanneer ik compensatie krijg.
Of allereerst al reactie op mijn mail.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
