Angel68 op 03 juli 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej, Wij kunnen ons goed voorstellen dat een sterk ruikende geur niet prettig is en vinden dit ook erg vervelend. Wij hebben je zojuist een privébericht gestuurd met daarin het referentienummer en verdere informatie. Onze collega's zorgen voor de verdere...
Samenvatting wordt geladen...
De twee matrassen die wij vorige week heen gekocht stinken vreselijk!!!
De matrassen zaten vacuüm verpakt en bij het openen van het plastic kwam er een vreselijke penetrante geur vrij. Nu een week later is de lucht nog steeds ondraaglijk . Zo chemisch dat ik er hoofdpijn van krijg als ik er 10 min op lig. Wat kan ik hier aan doen?
Als de geur weg is!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2014 om 13:33 geantwoord
Hej,
Wij kunnen ons goed voorstellen dat een sterk ruikende geur niet prettig is en vinden dit ook erg vervelend. Wij hebben je zojuist een privébericht gestuurd met daarin het referentienummer en verdere informatie. Onze collega's zorgen voor de verdere afhandeling. We zullen de melding op klacht.nl sluiten. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
