Klacht: Bureaustoel na 7 weken nog niet geleverd

Dick Westerkamp op 06 maart 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 6 maart 2021

Een klant heeft op 21 januari een bureaustoel besteld en betaald bij IKEA, met de belofte dat deze op 18 februari geleverd zou worden. Na meerdere telefoontjes kreeg de klant te horen dat de levering 7 tot 14 dagen vertraagd was, maar bij controle van de status bleek het bestelnummer uit het systeem verwijderd te zijn. De klant vraagt om levering van de stoel of terugbetaling van het betaalde bedrag van € 89,94.

Mijn Klacht:

Op 21 januari een bureaustoel besteld en betaald. bestelnummer 1162170410. Toezegging dat stoel op 18 februari geleverd zal worden !!!!!!.
Na verschillende telefoontjes op 19 februari bericht dat stoel binnen 7 – 14 dagen geleverd zou worden.
Vandaag de status gecontroleerd.
Blijkt dat het order/bestelnummer inmiddels uit het systeem verwijderd is.
Bestelnummer is ongeldig of bestaat niet meer. Graag alsnog levering van deze stoel of restitutie van het betaalde bedrag € 89,94/
Ik had mij de zweedse kwaliteit toch anders voorgesteld

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden wanneer of de stoel is bezorgd of het bedrag € 89,94 terug gestort is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dick Westerkamp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM